Política de envío
Política de Envíos
- Entrega realizada por la empresa SEUR
- Una vez realizada su compra recibirá un mail con la información detallada de su pedido y un número de seguimiento de la empresa de su transporte SEUR.
- SEUR realizará dos intentos de entrega, es muy importante rellenar correctamente los datos de entrega, dirección completa y detallada, teléfono, nombre y mail.
- En caso de no poder realizar la entrega, SEUR se pondrá en contacto con el cliente.
- Se ofrecerá la opción de recoger el paquete en sus almacenes o en un punto cercano, sujeto a disponibilidad.
- Posible tarifa adicional en caso de entrega fallida.
- Tarifas de gastos de envío.
- Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 4 cajas de productos, combinados de cualquier forma.
Tarifas de Envío - Provincia de Santa Cruz de Tenerife
- 0-10 Kg: 7,50 €
- 10,1-15 Kg: 8,50 €
- 15,1-20 Kg: 9,50 €
- 20,1-25 Kg: 11,50 €
- 25,1-30 Kg: 12,50 €
- 30,1-40 Kg: 15,50 €
Tarifas de Envío - Provincia de Gran Canaria
- 0-10 Kg: 10,50 €
- 10,1-15 Kg: 12,50 €
- 15,1-20 Kg: 14,50 €
- 20,1-25 Kg: 17,00 €
- 25,1-30 Kg: 20,00 €
- 30,1-40 Kg: 25,50 €
- Tiempos de Envío
- Los pedidos realizados después de las 17:00 h o en días festivos comenzarán su proceso de entrega al siguiente día laboral.
- Isla de Tenerife: 48 horas laborables hábiles a contar desde la recepción del pedido (9:00 h - 17:00 h).
- Islas de Gran Canaria y La Palma: Entre 3-4 días laborables hábiles a contar desde la recepción del pedido (9:00 h - 17:00 h).
- Islas de El Hierro, La Gomera, Lanzarote y Fuerteventura: De 4-5 días laborables hábiles a contar desde la recepción del pedido (9:00 h - 17:00 h).
- Envíos Fuera de Canarias
- Procedimiento: Si estás interesado en comprar fuera de Canarias, ponte en contacto con nosotros a través de info@hidromielcanarias.com con el asunto "Entrega Internacional".
- Explicación de Necesidades: En el cuerpo del correo, explica tus necesidades y requerimientos relacionados con la entrega internacional.
- Causas de Fuerza Mayor o Gran Volumen de Entregas
- En situaciones de fuerza mayor, como mal tiempo o catástrofes, o durante períodos de gran volumen de entregas, como Navidades, es posible que los pedidos se retrasen. Podrán mantenerse informados con el número de seguimiento.
-En fechas señaladas de gran volumen, recomendamos anticipar su compra para evitar retrasos a consecuencia de la acumulación de pedidos en la empresa encargada del reparto.
