Políticas de Envio

Política de Envíos


  • Entrega realizada por la empresa SEUR

    • - Una vez realizada su compra recibirá un mail con la información detallada de su pedido y un número de seguimiento de la empresa de su transporte SEUR.

    - SEUR realizará dos intentos de entrega, es muy importante rellenar correctamente los datos de entrega, dirección completa y detallada, teléfono, nombre y mail.

    - En caso de no poder realizar la entrega, SEUR se pondrá en contacto con el cliente.

    - Se ofrecerá la opción de recoger el paquete en sus almacenes o en un punto cercano, sujeto a disponibilidad.

    - Posible tarifa adicional en caso de entrega fallida.


  • Tarifas de gastos de envío.

    • - Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 4 cajas de productos, combinados de cualquier forma.


    Tarifas de Envío - Provincia de Santa Cruz de Tenerife


    - 0-10 Kg: 9,00 €

    - 10,1-15 Kg:10,00 €

    - 15,1-20 Kg:11,50 €

    - 20,1-25 Kg:14,00 €

    - 25,1-30 Kg:15,50 €

    - 30,1-40 Kg:20,00 €


    Tarifas de Envío - Provincia de Gran Canaria


    - 0-10 Kg:11,00 €

    - 10,1-15 Kg:12,50 €

    - 15,1-20 Kg:14,50 €

    - 20,1-25 Kg:17,00 €

    - 25,1-30 Kg:20,00 €

    - 30,1-40 Kg:25,50 €


  • Tiempos de Envío

    • - Los pedidos realizados después de las 17:00 h o en días festivos comenzarán su proceso de entrega al siguiente día laboral.


    - Isla de Tenerife: 48 horas laborables hábiles a contar desde la recepción del pedido (9:00 h - 17:00 h).

    - Islas de Gran Canaria y La Palma: Entre 3-4 días laborables hábiles a contar desde la recepción del pedido (9:00 h - 17:00 h).

    - Islas de El Hierro, La Gomera, Lanzarote y Fuerteventura: De 4-5 días laborables hábiles a contar desde la recepción del pedido (9:00 h - 17:00 h).




  • Envíos Fuera de Canarias

    • - Procedimiento:Si estás interesado en comprar fuera de Canarias, ponte en contacto con nosotros a través de info@hidromielcanarias.com con el asunto "Entrega Internacional".


    - Explicación de Necesidades:En el cuerpo del correo, explica tus necesidades y requerimientos relacionados con la entrega internacional.


  • Causas de Fuerza Mayor o Gran Volumen de Entregas

    • - En situaciones de fuerza mayor, como mal tiempo o catástrofes, o durante períodos de gran volumen de entregas, como Navidades, es posible que los pedidos se retrasen. Podrán mantenerse informados con el número de seguimiento.


    -En fechas señaladas de gran volumen, recomendamos anticipar su compra para evitar retrasos a consecuencia de la acumulación de pedidos en la empresa encargada del reparto.